Bezpečnostné odporúčania
Úvod
Cieľom týchto odporúčaní je pomôcť používateľom portálu Extrabazar obchodovať bezpečnejšie, obozretnejšie a s menším rizikom podvodu. Pri nákupe aj predaji na internete odporúčame vždy postupovať rozumne, overovať si informácie a neponáhľať sa pod nátlakom druhej strany.
Prevádzkovateľ portálu nie je účastníkom obchodu medzi používateľmi, preto je dôležité, aby každý používateľ venoval zvýšenú pozornosť komunikácii, platbe aj odovzdaniu tovaru.
Overte si inzerát a komunikáciu
- Skontrolujte, či inzerát pôsobí dôveryhodne, vecne a bez zjavných nezrovnalostí.
- Buďte opatrní pri podozrivo nízkej cene alebo neprimerane výhodnej ponuke.
- Všímajte si, či komunikácia druhej strany nepôsobí zmätočne, nátlakovo alebo podozrivo všeobecne.
- Ak vám niečo nesedí, radšej si vyžiadajte doplňujúce informácie alebo obchod neuzatvárajte.
Uprednostnite osobné prevzatie
Ak je to možné, uprednostnite osobné stretnutie a osobné prevzatie tovaru. Pri osobnom prevzatí si môžete tovar skontrolovať, overiť jeho stav a vyhnúť sa mnohým rizikám, ktoré vznikajú pri platbe vopred alebo doručovaní cez neoverené spôsoby.
- Stretnutie si dohodnite na bezpečnom a vhodnom mieste.
- Pred odovzdaním peňazí alebo prevzatím tovaru si vec dôkladne prezrite.
- Ak ide o drahší predmet, zvažujte stretnutie za prítomnosti ďalšej osoby.
Buďte opatrní pri platbe vopred
Platba vopred patrí medzi najrizikovejšie situácie pri internetovej inzercie. Ak druhú stranu nepoznáte a nemáte dostatok dôvodov na dôveru, platbu vopred si dobre zvážte.
- Neposielajte peniaze len na základe sľubu, že tovar bude dodatočne odoslaný.
- Buďte obzvlášť opatrní, ak na vás druhá strana tlačí s rýchlou úhradou.
- Vyhýbajte sa neštandardným formám platby alebo nejasným inštrukciám.
- Ak je to možné, zvoľte bezpečnejší spôsob odovzdania a úhrady.
Pozor na phishing a podvodné správy
Podvodníci sa často snažia vylákať prihlasovacie údaje, údaje z platobnej karty alebo platbu prostredníctvom falošných e-mailov, SMS správ alebo odkazov.
- Neklikajte bez rozmyslu na odkazy v podozrivých správach.
- Nikdy nezadávajte údaje z platobnej karty na stránkach, ktorým úplne nedôverujete.
- Buďte opatrní pri správach, ktoré sa tvária ako kuriér, banka alebo technická podpora.
- Ak komunikácia prebieha mimo bežného rámca inzercie a pôsobí podozrivo, radšej ju ukončite.
Čo nikdy neposielať neznámej osobe
Neznámej osobe neposkytujte najmä:
- údaje z platobnej karty,
- prihlasovacie údaje do internet bankingu alebo e-mailu,
- overovacie SMS kódy, autorizačné kódy alebo bezpečnostné heslá,
- kópie citlivých dokladov, ak na to nie je zákonný a jasný dôvod,
- akékoľvek údaje, ktoré nesúvisia s bežným predajom alebo nákupom.
Odporúčania pre predávajúcich
- Uvádzajte pravdivý popis a aktuálny stav tovaru.
- Pridávajte reálne fotografie a neskrývajte podstatné vady.
- Pri komunikácii si zachovajte opatrnosť a neposielajte citlivé údaje.
- Ak kupujúci požaduje neštandardný spôsob platby alebo odovzdania, zvážte, či ide o dôveryhodný postup.
Odporúčania pre kupujúcich
- Pýtajte sa na stav tovaru, pôvod, funkčnosť a ďalšie dôležité detaily.
- Pri drahšom tovare si vyžiadajte doplňujúce fotografie alebo informácie.
- Ak je to možné, tovar si osobne prezrite a vyskúšajte.
- Nepodliehajte tlaku typu „musíte zaplatiť hneď“ alebo „mám ďalších záujemcov“.
Ak máte podozrenie na podvod
Ak narazíte na podozrivý inzerát alebo komunikáciu, odporúčame obchod neprerušovane neuzatvárať, zachovať si komunikáciu a inzerát nahlásiť prostredníctvom dostupného mechanizmu na portáli.
Ak už došlo k škode, zvážte kontaktovanie svojej banky alebo príslušných orgánov podľa povahy prípadu.
Záver
Bezpečný obchod na internete je vo veľkej miere založený na obozretnosti, overovaní informácií a zdravom úsudku. Ak ponuka, komunikácia alebo spôsob platby pôsobia podozrivo, odporúčame radšej ustúpiť a vyhnúť sa zbytočnému riziku.